Praktische Informationen
Häufig gestellte Fragen
Wir haben die häufigsten Fragen unserer Gäste für Sie zusammengestellt. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Anreise, Unterkunft, Wellness und Verpflegung.
Anreise und Parken
Wie funktioniert die Zufahrt zum Hotel und das Parken?
Als Hotelgast können Sie das ganze Jahr über direkt bis zum Hotel fahren. Ein großer Parkplatz befindet sich unmittelbar vor dem Hauptgebäude. Bei Direktbuchung ist das Parken im Aufenthaltspreis enthalten.
Benötigt man im Winter Schneeketten?
Die Straße zum Hotel wird regelmäßig geräumt und instand gehalten. Da wir uns jedoch auf über 1.200 m Höhe befinden, empfehlen wir im Winter dringend, Schneeketten mitzuführen. Bei starkem Schneefall können sie erforderlich sein.
Gibt es eine öffentliche Verkehrsverbindung zum Hotel?
Ja. Vom Zentrum von Špindlerův Mlýn fährt regelmäßig ein Bus zum Hotel. Die Haltestelle befindet sich nur wenige Meter vom Hoteleingang entfernt.
Unterkunft und Zimmer
Was ist der Unterschied zwischen Hauptgebäude und Dependance?
Im Hauptgebäude befinden sich Rezeption, Restaurant, Lobbybar, Wellnessbereich, Massagen und Kinderecke. Die Dependance liegt etwa 70–100 Meter vom Hauptgebäude entfernt und verfügt ausschließlich über Hotelzimmer. Sie ist eine gute Wahl für Gäste, die einen ruhigeren Bereich bevorzugen.
Wann sind Check-in und Check-out?
Ihr Zimmer steht am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 10:00 Uhr freizugeben. Wenn Sie früher anreisen oder später abreisen möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Die Möglichkeit richtet sich nach der aktuellen Auslastung.
Wellness und Entspannung
Ist der Wellnessbereich im Aufenthaltspreis enthalten?
Bei Direktbuchungen ab 2 Nächten ist täglich 1 Stunde Nutzung des Wellnessbereichs im Aufenthaltspreis enthalten. Der Wellnessbereich ist normalerweise täglich von 9:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.
Sollte man Massagen im Voraus reservieren?
Die Nachfrage nach Massagen ist besonders in der Hauptsaison häufig hoch. Wir empfehlen daher, Ihren Termin bereits vor der Anreise zu reservieren, damit Sie möglichst Ihre gewünschte Uhrzeit erhalten.
Verpflegung
Sind Frühstück oder Halbpension im Preis enthalten?
Der Grundpreis des Aufenthalts beinhaltet in der Regel ein Frühstücksbuffet. Halbpension kann zur Buchung hinzugebucht werden. Das Abendessen wird je nach Hotelauslastung als Menü oder Buffet angeboten. Der genaue Leistungsumfang ist bei der jeweiligen Buchungsoption angegeben.
Bieten Sie Speisen für Allergiker oder Vegetarier an?
Ja. Unsere Küche kann ausgewählte Ernährungswünsche berücksichtigen, darunter glutenfreie, laktosefreie und vegetarische Speisen. Bitte teilen Sie uns Ihre Anforderungen möglichst im Voraus, idealerweise bereits bei der Buchung, mit.
Aufenthalt mit Kindern und Haustieren
Ist das Hotel für Familien mit Kindern geeignet?
Ja. Im Hauptgebäude gibt es eine Kinderecke. Auf Anfrage stellen wir außerdem gerne ein Babybett sowie einen Kinderhochstuhl im Restaurant zur Verfügung.
Kann ich einen Hund mitbringen?
Ja, Haustiere sind nach vorheriger Absprache willkommen. Für Haustiere wird eine Gebühr gemäß der aktuellen Preisliste berechnet. In den Gemeinschaftsbereichen sollten Hunde an der Leine geführt werden; der Wellnessbereich ist für Tiere nicht zugänglich.
Nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Kontaktieren Sie uns. Gerne beantworten wir Ihre weiteren Fragen telefonisch oder per E-Mail.
